讯：如果从98年阿里巴巴开展B2B电子商务算起，依俨然已走过16个年头。然而直到现在，B2B才开始发生根本性的变化。据了解，2013年中国B2B市场交易总量接近76万亿元，在B2C继续“喧嚣”电商领域的同时，B2B“低调”的快速增长着。然而也与B2C等一切电商模型一道，悄然改变着各个行业的格局。化工行业作为国民经济的基础行业，受到了电子商务更广泛的影响，越来越多的加入到了这场风暴中。

　　上海微谱化工技术服务有限公司是一家从事微观谱图分析的公司，业务范围几乎覆盖所有化工行业。近日首次在慧聪网上成功完成了五万元的订单，尝到了甜头，电子商务这种模式在客户心中留下烙印。

　　为了探究客户为何选择电子商务，又是如何获得订单？我们与微谱公司孟经理进行了一次交流。

　　上海微谱化工技术服务有限公司商铺

　　慧聪网：您是如何吸引到买家并最终达成交易？微谱技术：其实价格对于买家来说还是一些吸引力的，一般情况我们都会把价格稍微定低那么一些、这样会有很多客户发订单给我们。我们在确认订单之前会主动跟客户联系、然后确定最终价格再通过慧付宝交易，操作过程很简单。慧聪网：在您看来在线交易与以往的常规交易最大的区别是什么？之后会加大在线交易方面的投入力度吗？微谱技术：最大的区别就是推广成本比以往要降低很多，但效果增了好几倍、非常好。谁也不会眼看着钱不赚的、肯定会加大投入力度!慧聪网：商铺运营方面有哪些经验与同行分享？微谱技术：首先是网站方面：满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务；做好交互设计，优化用户体验，不断的模拟用户行为，以追求较好的体验；做好网站功能的加法和减法，能狠下心来；用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能；真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但要深度理解用户需求的本质，并为之努力，在能有决定权的情况下，不为其他人和事干扰；平台的定位要做好和确定，并所有的设计和功能。其次是产品方面：做好定价策略，别以成本定价；促销策略不可只是降价，方式和方法太多了，从各大电商找找看看，就能学到很多质量与口碑息息相关喔，别忽视了，关系着回头客与另外一批受影响的人；做好包装，包括产品形象的包装，但要记住一点：包装未必是越高档越好，还是要了解你的消费用户。第三在运营方面：留住老客户主要是EDMSMS会员等；老客户带新客户：邀请、口碑、晒单等；发展新客户：一开始可以尝试多种渠道，然后挑选出最适合的ROI最好的的渠道进行投放，关注率等。慧聪网：贵司哪些产品在接下来想重点推荐，推荐理由？微谱技术：我们在接下来的几个月会重点推荐“微谱分析、配方分析”等服务、主要会涉及到表面处理剂、橡胶、塑料、胶黏剂、油墨等多个化工行业。我们绝不是买卖配方，而是通过微观谱图对未知成分进行分析的技术，帮客户解决产品在研发前、研发中、生产中、质控中、工业诊断中遇到的所有成分问题！而以上所涉及行业正是微谱技术的拳头服务。所以会主要推荐给客户！

　　与孟经理的交流，我们最大的感受就是自己一定要时刻紧绷交易这根弦，利用好一切资源，积极主动的联系有意向的客户，完成自己的电子商务梦。

　　责任编辑：郑必佳

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