当聊到新运营，我们马上想到的应该是微博、号、微信群、朋友圈等常见平台的运营（显然这些并不是新运营的全部）。如果被问到品牌运营，你想到的是什么？

　　做h5，做海报，做落地活动，做微博活动转发，然后找kol或者营销号发声，弄一些廉价的低质量网媒软文……，最后写一篇自high的品牌总结稿，发到类似广告门梅花网等营销垂直门户包装下品牌效果，以体现这次品牌战役引起了转发狂潮、全民参与。

　　这样一套营销手段已经在品牌运营人的思维里根深蒂固（我也是其中一只）。回想下市面上的各种品牌营销，估计下面这张图就可以把能够用到的品牌运营手段概括全了！

　　品牌运营是指通过挖掘产品的品牌符号，在产品的生命周期整合营销策划、创意、、新、商家/货品，线上&线下联动营销，使用户形成对企业品牌和产品的认知。做到把产品输送到消费者心里，使用户在纠结将资源花在哪个产品时，选择我们的服务。

　　品牌的运营们通过 “接触-认知-认识-认可”流程对用户行为产生影响，要完成这个过程具体来说它包含这四个方向的活：事件营销、Social营销、PR、广告投放。

　　品牌运营应该是各个运营方向中最会花钱的了，单纯的在上海2号线号地铁投放一月勾手的广告就需要上百万费用。

　　事件营销、Social营销，PR，广告投放只是品牌的手段，大公司有时候会把这些事情外包给专业公司去执行。要传递怎么样的品牌，如何去做品牌的创意包装才是运营的工作关键。我理解的品牌运营工作流程，应该是这样的：

　　也就是想让用户认为这是一款怎样的产品。做这一步的运营工作需要注意李叫兽提到的三个品牌原则：战略聚焦、定位正确的竞争对手、扬长避短。

　　例如一号专车本是主打安全，为与Uber专车竞争，策划了一期拥堵的等车时间，手机APP转动轮盘抽，可以让司机现场给你讲笑话的线下品牌活动，这给用户传递一号专车“有趣”的品牌形象，了扬长避短与战略聚焦两大原则。

　　运营需要想清楚让用户看什么才能让他们这个品牌。这是一个难度大又烧脑的活，通常是由几位运营一同头脑风暴完成。如果没有好的创意，可以去寻找能够引起用户好奇但又并小众的点。

　　结合想要传递的品牌形象跟要达成业务目标做减法，选出最优的阐述形象方案，当然也要考虑可落地性。

　　这个阶段需要结合“事件营销、Social营销、PR、广告投放”这四大手段去做精心的准备。基本上你看到大型互联网公司做的品牌活动，属于经过2个月以上的策划准备的。

　　2014年8月，滴滴携手奔驰GLASUV，为阿根廷摄影师Esteban定制了一部特别快车，经过7天的筹备，在6月20号这一天，沿着现代与文化并存的32.8公里的二环线米的照片，打破了吉尼斯世界纪录，央视新闻节目也就此事进行了报道。

　　好的执行就是用前期准备的素材，让产品的品牌在某一个时间段，非常集中的通过各种形式展示在用户面前，微信出现H5，视频网站出现你的视频，微博有你信息….这也是衡量品牌运营成功与否的一个重要标准，熟称涮朋友圈。运营必须要做的是，提前做好素材投放执行规划，如果出现一个渠道成功，可加快其他渠道的投放速度。

　　在过程中有意识的去挖掘品牌中的互动亮点，收集各个渠道的数据，方便后期复盘总结使用。一份逼格的复盘需要包含以下的信息：吓的数据（UV、PV、互动量、在线时长、销售量、客单价、销售额、下载量….）;KOL的（微博、微信、朋友圈）；的报道（电视、纸媒、网媒）；案例学习（梅花网、数英网、广告门），然后如果能够在界获就更牛逼了。

　　关于品牌运营，最后我想结合在贴吧的运营经历，聊一个比较有意思的话题：一线互联网企业有市场公关部，他们的主要工作也是品牌，品牌运营跟市场公关部的区别在哪。

　　第一，品牌运营是从产品有意思的点出发去做，市场公关部则是从传发去挖产品的点，有时候市场部同事为了配合需要，可以会在产品上创造一个可以的点。

　　第二，品牌运营本质还是运营，80%的时间是在跟产品打交道，反观市场公关部更多还是做渠道的管理，比如公关部PR除了要自己策划品牌活动外还需要做纸媒电视的。

　　总的来说，品牌运营跟市场公关部是一个合作的关系，当运营找到产品有意思的点，做好策划之后，在渠道方面就可以寻求市场公关部支持。同样，作为资源兑换，市场公关部也可以让运营帮他们根据市场需要创造出产品的点。

　　陈维贤，雪橙金服运营经理，人人都是产品经理专栏作家。百度前员工，小红书早期社区运营与推广工人。微信号“产品菜鸟汇”，分享运营视角下的互联网的有趣好货。

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