9月13日，法院就一快递公司丢失两公斤黄金一案进行判决，快递公司无需担责。杭州一家珠宝行称，去年11月给深圳的客户快递了两块1公斤重的24K黄金，价值68万余元，结果客户收到的是一只空箱子。事后，快递公司只答应赔2000元。(9月15日《南国早报》)

　　按照有关法律：“最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”，而快递黄金的资费仅48元，应该只赔144元，但快递公司赔了珠宝行2000元，合理。然而，根据国家邮政局的快递服务满意度调查结果显示，丢件、快件损毁是快递业投诉的主要问题。由此可见，快递行业极不规范、乱象丛生，严重损害了消费者的权益，了消费者的感情。究其原因，关键在于行业监管政策滞后，行业自律意识不强，行业标准缺位。

　　按照《中华人民国邮》有关，“未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”对于消费者来说，这无疑是快递行业的“霸王条款”和“免责条款”。