客户数据分析与社会化媒体营销对企业的重要性
导读：谁拥有客户，谁就拥有未来。客户是企业的利润来源，在企业生存、发展进程中的地位是毋庸质疑的，在互联网发展的今天，越来越多的企业越来越重视客户数据,分析好客…
| 谁拥有客户，谁就拥有未来。客户是企业的利润来源，在企业生存、发展进程中的地位是毋庸质疑的，在互联网发展的今天，越来越多的企业越来越重视客户数据,分析好客户数据对企业的发展起着至关重要的作用。 客户数据反映了客户的需求以及对产品的要求，直接指导企业生产什么样的产品。让企业进一步完善产品的功能、性能，更加了解市场的需求。客户数据分析工具对客户的数据分析概括，它通过网络可持续追踪访客的行为，收集客户数据并进行分析，还通过条件格式化、数据栏、趋势箭头或条件筛选比较直观的了解客户行为模式和趋势，做可视化报告，使企业充分利用客户关系资源，从容的面对、了解客户的需要，完善企业的产品与服务，使企业与客户的关系及企业利润达到比较好的状态。 社会化媒体营销是企业与客户服务维护开拓的一种新方式，利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销。 社会化媒体营销可近距离接触客户，更准确的定向客户。通过对用户分享发布的内容，准确的判断出他们的特征、喜好、消费习惯及购买能力等。在传统媒体投放广告无法看到用户的反馈，而在网络官方或者博客上，我们发布了企业的新闻、动态，能及时的看到客户的反馈，更好的与客户互动，从而增加了企业的曝光量，形成良好的的企业品牌形象，进一步巩固了客户关系。 企业只有运用好客户数据与社会化媒体营销，才能做好企业定位，了解企业的经营状况，有目的、有计划地开展推广营销和服务，使企业长期稳定的发展! |
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