周公解梦梦见洗头发高速公的管理工作千头万绪，但高速公收费站作为高速公一个组成部分，在高速公管理体系中占据着重要。它是了解一条高速公运营管理水平最直观的窗口，是构建和谐交通，和谐社会的重要体现，是国家政策的有力执行者，是一个名副其实的桥头堡。

　　（中国高速网 张涛）高速公的管理工作千头万绪，但高速公收费站作为高速公一个组成部分，在高速公管理体系中占据着重要。它是了解一条高速公运营管理水平最直观的窗口，是构建和谐交通，和谐社会的重要体现，是国家政策的有力执行者，是一个名副其实的桥头堡。当前国民经济飞速发展，高速公正在以前所未有的速度延伸，而作为高速公前沿阵地的指挥官----收费站站长，如何管好队伍，带好队伍就显得尤为重要。做为高速公收费站的管理者，五年多的工作经验让我小有心得，现做以的认识及探讨。

　　理论源于实践，又高于实践。作为一名站长，首先应从思想上与时俱进，高度重视理论学习、学习。在理论和“”重要思想理论知识基础上，深入细致地学习、实践科学发展观，学习党的理论知识，始终把学习实践活动作为抢抓机遇、化解危机、破解难题、加快发展，不断增强意识、大局意识、责任意识的强大动力，只有通过学习理论，才能具备卓越的领导能力、超强的防腐拒变的能力。只有不断的学习，才能在思想上保持的境界、正确的决策、坚定的立场和思想。其次，作为一名站长不但自身要有的，还应利用自身的资源优势来影响自己所带领的团队。组织员工参加各种学习，学习科学地理论教育和先进思想，以此来提高员工的思想，使员工了解国家的方针政策与发展现状。积极开展思想方面的教育活动，注重提高职工的思想水平，加强理论学习，把树立坚定的方向作为思想教育的核心。同时采取自学与集中学习相结合，理论学习与实践活动相结合的方式，定期召开职业等主题学习会议，兴起学习热潮。使职工们能够领会、把握实质、跟进思想、理论联系实际，学以致用、用以促学，提高工作责任心和。只有这样才能使自己的团队在上更加成熟。

　　高速公的收费人员来自全省各地，人员素质层次不齐，加之常年远离都市，身处大山，失去了年轻人追求时尚、追求潮流的个性，难免有部分员工产生厌倦情绪，悲观情绪。久而久之就会和收费站的军事化管理产生敌对心理。做为站长应及时分析调研，找出原因所在。分时间，分阶段，分步骤，制定具体解决方案。利用召开班会和个别谈话的形式与广大员工交流与沟通，坦诚相待，诚意地自己的员工，创造出团结和谐的氛围。聆听职工，解决员工生活中存在的问题和困难。对职工进行心理疏导，教育职工“金无足赤，人无”，每个人在自己的人生成长道上都会有挫折，都会有坎坷。生活本身对人就是一种锻炼，我们的收费事业虽然很单调，很枯萎，但依然可以像许振超那样干出一番事业，使员工明白小窗口，大世界的深刻内涵，只有这样才能使广大员工具有正确的世界观、人生观、价值观。使员工在情感上和站长相互依靠，在价值观上达到高度一致，进而为团队和谐打下良好的基础。经常和员工沟通与交流，能及时发现问题，及时解决问题，避免员工带情绪上岗，有利于各项工作开展，更能使站长的人格魅力得到充分地体现。

　　在工作中，难免有员工出现这样或那样的错误。做为站长在处理员工时，一定要按章办事，不徇私情，不管是业务，还是一般职工，都要一视同仁，要让员工明白在制度面前人人平等，永远没有倾斜的天平。处理任何事都是对事不对人，任何因素都干扰不了站长对事件的处理，这就是。只有这样才会让你的职工心服口服。从而避免了个别员工想入非非，怨天怨地，顶撞领导事件的发生。

　　在处理司乘投诉事件时，一定要做到热情接待，办理，有章可循，有法可依。是员工的责任处理，绝不袒护，是司乘责任的就要耐心地做好解释工作，政策的严肃性。

　　“不谋全局者不足以谋一域。”作为基层领导干部，同样需要系统思维，胸怀全局，在大局下思考、在大局下行动。必须谋划全局，善于准确把握宏观形势，认识事务发展的态势，正确判断本地区经济社会发展走势，以更宽广的视野、更长远的眼光、更系统的思维谋划工作、处理问题。必须敏于大事，善于抓住那些“牵一发而动、下一子而活全局”的重点工作和关键环节。必须统筹全局，不断提高“窗口”的能力，正确处理、妥善协调不同群体、各个方面的关系，推动收费站健康、良性发展。

　　千秋大业，人才为本。高速公收费事业的蓬勃发展同样离不开人才，做为站长必须要有敏锐的眼光，对有潜力，求上进的年轻人要给机会，压担子，让他们在平凡的岗位上经风雨，见世面，长见识，增才干。按照“口才，文才，实才，”不同类型进行重点培养，做到人才使用和人才培养的统一，并合理使用、加快培养，以进一步培养来促进使用。只有这样，各种“人才”才会像雨后春笋般涌现出来，既成就了员工的成长，也利于站上各项工作的开展。同时，也为高速公的可持续发展提供了保障。

　　高速公每年以几千公里的速度延伸，高速公收费站遇到了前所未有的机遇和挑战。过去，我们靠创新和实践创新解决了许多高速公收费站发展中的问题，克服了很多前进中的困难，打开了难以想象的复杂局面，实现了高速公收费事业的跨越式发展。现在，我们仍然需要靠不断创新来开辟高速公收费事业新局面。创新是发展的灵魂，没有创新就不可能有发展。收费工作也要围绕创新来开展工作。收费站是窗口单位，反映一个单位乃至交通系统形象。而收费一线员工的服务工作是否具有特色，在很大程度上影响着窗口形象是否“美丽”，做为高速公收费站的站长应该整合资源，找出工作的切入点，突破常规谋发展，形成属于自己站区的特色服务品牌。只有这样你所在的站才能有靓点，才能真正“走”在高速公管理的前列。

　　高速公管理工作任重而道远，高速公收费站的管理工作同样责任重大。面对洪涌竞流的压力，我们这些从事基层收费的管理者更应该默默奉献，不断完善，只有这样，才能使高速公收费站的管理水平迈上一个新台阶，才能使自己真正成为一名新时期的合格站长！