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打个电话 上门搞定?站长心得

作者:habao 来源:未知 日期:2013-9-15 12:22:21 人气: 标签:站长心得
导读:□虞海东胡海甫童世香本报记者张华“这个服务贴心、有特色,值得公政部门学习推广。”8月9日,湖北谷城县公局石花镇苍峪村段超限检测站刘这样对记者说。备受刘推…

  □ 虞海东 胡海甫 童世香 本报记者 张 华

  “这个服务贴心、有特色,值得公政部门学习推广。”8月9日,湖北谷城县公局石花镇苍峪村段超限检测站刘这样对记者说。备受刘推崇的,是谷城县质量计量检验检测所今年推出的“一站式”计量检定服务。其核心内容就是在做好计量普查登记、实施企业计量信息动态管理基础上,市、县两级计量检定机构协作联动,针对企业检定需求,用一揽子服务、一站式服务方式,组织不同项目的检定力量,对企业展开全方位、多层次计量检定、校准、维修和技术服务。

  316国道谷城县石花镇苍峪村段,因山道崎岖,车流量较大,谷城县公局为保障交通安全,在此设立了超限检测站。每年8月上旬,该站超限检测电子衡就会因为计量检定而停用一个星期。今年8月9日,谷城县质量计量检验检测所接到检定电话后,当即联系襄阳市度量衡鉴定所,派出3名检定人员,组成联合检定小组,驾驶80吨检衡车赶到该站。在超限检测空当,检定人员冒着高温酷暑,见缝插针,现场检定、调试,不到一天时间,就按企业要求完成全部检定任务。刘感慨地说:“以往超限站大吨位电子衡器到期检定,要提前预约不说,还要自己请2辆大货车到襄阳拖60多吨砝码到站里,不但费用大,检定时间长,还要为一个星期内来往大货车不能超限检测而提心吊胆。今年,县质量计量检验检测所推出‘一站式’计量检测服务,一个电话联系,一班检定人马上门,一次性检定、多方位服务,彻底消除了我每年一度的烦心事、忧心事。”

  湖北省物资管理局379处谷城黄康油库现有6套自动化计量发油设备,60多台件气体报警装置、流量计、压力表等计量器具,原计划邀请市、县两级计量技术机构,用1个月时间分4次检测各类计量器具。今年6月,抱着试试看的想法,该油库给谷城县质量计量检验检测所打了一个电话,没想到该所在襄阳市计量所的支持下,迅速派出一支由10人组成的检定专班,冒着30多摄氏度的高温,连续工作一个星期,完成了所有检定项目。油库负责人赵圣乐说:“5个工作日完成了我们原计划一个月才能做完的检定,并且2天之内就送来了检定证书。在夏季用油高峰,不仅减少了企业跑市里、赶县里的往返之苦,节约了检测费用,而且帮助油库赢得了油品经营的黄金时间,让我们能够提前20多天进油发油,这个‘一站式’服务实在,我们举双手欢迎。”

  据谷城县质监局局长王晓云介绍,为了新推行的计量“一站式”服务的质量,他们在实际操作过程中,同时推出了“三化”措施,规范服务行为,提升服务效能。一是实施全程化服务。出检、送检、收发、通知、取证、意见反馈等工作环节,企业不需出厂门,全部由计量检定人员上门服务,全程,闭环完成;二是实施标准化服务。将计量“一站式”服务写入质量管理体系文件,建立作业指导书,统一检定服务工作标准、质量标准,定期组织进行服务质量评审,以此不断提升标准化服务实效;三是实施个性化服务。根据企业生产经营、质量管理的不同需求,提供计量设备选型配置、能源计量管理、计量确认、体系咨询等方面的“个性化”服务,开展计量工作现场指导,以及一对一、手把手的计量装置操作使用培训等。

  目前,谷城县质量计量检验检测所已将120余家规模以上企业纳入到“一站式”服务范围,先后联合襄阳市计量所、度检所等市级技术机构,开展大容量、力学、电学、物理化学等10多个项目的合作检测活动,累计检定计量器具1500余台件,培训企业计量人员30人次,免费提供技术咨询98人次,为8家企业提供计量设备配置方案,为14家用能大户提出能源计量合理化26条次。