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值班日记:让旅客时刻感受温暖站长心得

作者:habao 来源:未知 日期:2014-2-19 12:14:38 人气: 标签:站长心得
导读:原标题:值班日记:让旅客时刻感受温暖2月3日晴间多云广州站值班彭小云这几天,广州的天气不错,暖暖的太阳照得羊城有了春意。不单是气温,回暖的还有客流。与前两…

  原标题:值班日记:让旅客时刻感受温暖2月3日 晴间多云 广州站值班 彭小云

  这几天,广州的天气不错,暖暖的太阳照得羊城有了春意。

  不单是气温,回暖的还有客流。与前两天的冷清相比,从初三开始,广州站的客流已回升。为车站秩序,更好服务旅客,站里很多干部职工放弃休假,早早回到自己的岗位。用一位职工的话说,之所以早早到岗,是为了及时服务旅客。

  我们这么说的,也是这么做的。昨天晚上8点钟,一位旅客醉倒在候车大厅,工作人员上前询问,他相向。在值班的协助下,通过他钱包里的证件发现,这位旅客姓江,买了当天晚上8点多回衡阳的车票,可火车已经开走了。无奈之下,我们只好通过他随身的手机,来联系他的家人。几经周折之后,联系上他的妻子。这才得知,江先生本来准备今天回衡阳,上车前跟朋友小聚一下,没想到就醉酒误了车。

  我们联系了120急救车,在确认江先生只是醉酒身体无碍后,给他买了当晚出发去衡阳的K9122次列车的车票,把他的行李委托给乘警照看,他妻子的手机号也给了车长。当我们把江先生送上列车时,他的酒已经醒了大半,一脸惭愧地向我们道谢!

  其实,这样的小事每天都会在车站发生。收获旅客的谢意并不是我们的目的,只希望我们的温暖能让所有旅客感受到,伴他们一同行。

  (本报记者 冯其予整理)

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