随着自助加油站所占比例的日益提高，加油站的售卡充值业务量不断增大。目前，中国石化滁州石油分公司的加油卡充值点已增至58个，占在营加油站的47.2%。为了提升加油卡关键岗位用户的业务能力和现场服务水平，3月10日，滁州石油组织片区经理、重点加油站和发卡充值员共七十余人开展了一期加油卡岗位培训班。

　　培训主要针对发卡充值流程、查询系统应用、全国充值卡系统上线运营等内容。采取PPT和现场提问互动相结合的方式，用深入浅出的语言、生动活泼的形式，对进行了全面系统的培训。加油卡相关知识培训结束，又对如何提升现场服务水平，与们进行了热烈的讨论。们“”，讲述他们与顾客之间发生的那些事，与其他分享自己的服务。

　　另外，该公司为了让新增卡点的员工尽快地熟悉岗位，除了举办加油卡培训班，还在每个片区评选了一个人员业务熟、客户评价高的卡点作为样板卡点，所有新员工必须在样板卡点进行实习，业务熟练后才能上岗。

　　作者：王晓丽、汪金峰