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借力科技提升服务素养——收费站一中队MTC车道非现金收费业务培训

作者:habao 来源:未知 日期:2017-9-9 16:35:16 人气: 标签:收费业务培训心得
导读:山东高速在推进非现金缴费服务的工作中,走在了各省的前列。2017年,秉承为客户着想、提升服务品质的旨,山东高速不仅实现高速入口识别手段多样化,更是首创高速…

  山东高速在推进非现金缴费服务的工作中,走在了各省的前列。2017年,秉承为客户着想、提升服务品质的旨,山东高速不仅实现高速入口识别手段多样化,更是首创高速公非现金“全支付”系统,涵盖MTC车道全渠道的非现金支付、MTC车道领卡的无感代扣支付以及不停车IETC支付;而具有自主知识产权的高效远距离扫码设备,扫码距离超过2米,可以做到车流不息完成缴费,技术水平位居全国行业前列。山东高速的MTC车道非现金支付服务技术,实现了每位顾客支付节省2秒钟、确保了驾驶车辆的畅行无阻的目标,从而提高了运输效率,赢得了良好的社会口碑。结合强大的后台联网机制,山东高速整合了银行及金融机构,方便客户先行车后扣费、多渠道缴费、不停车缴费,用多元化的贴心服务,打造山东高速科技高、服务好的品牌形象。

  一流的设备必定配备一流的服务团队,为了更好提升M T C车道非现金收费系统的工作效率,提升我们的工作服务水平,借力山东高速的科技,提升团队服务素养,此次中队培训主要内容为:MTC车道非现金收费POS操作规范流程及异常情况处理。

  通过这次培训,我们中队主要是提前熟悉和学习M T C车道非现金收费系统操作规范流程,了解其具体的技术要点,理解其系统的原理。为今后的使用、发挥其系统效率、提升自身服务水平打下良好的基础。同样加强M T C车道非现金收费系统操作,有助于我们中队领会山东高速总部科技服务、科学服务、效率服务的发展,在未来的工作中,更加有目标锻练自己相关的业务能力,为山东高速的发展增力。

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