担任值班站长，刚上任时我就懵了，完全找不着北，许多流程都不清楚，走了不少弯，吃了许多亏。但我告诉自己，不要轻易放弃，就能看到彩虹。我认为拥有一个良好的心态是胜任值班站长岗位所需的基本素质。不过，我觉得我是幸运的，至少我遇到了一位认真负责的师傅，有了她的带教，让我受益匪浅，她给我的，彷佛是中的，我找到了希望，让我拥有了前进的动力。有了她的再加上我不解的努力，我才能在短短一个月的时间内进步的如此之快，在此我忠心的谢谢她！之所以说这些，是因为我觉得作为一个管理者，在拥有一颗的心的同时，至少也应该掌握一些心理管理学的知识，在关键的时候给自己的员工一些鼓励和帮助，让他们看到希望和机会。

　　经过一年的地铁车站工作，我理解的“管理”就是：管，理清事。则把员工管理好，不让他们做违反公司的事，按公司相关的生产流程进行作业；把事情理清楚，认真做好自己的本职工作，完成上级领导交办的任务。

　　首先，我们先来谈一谈“管人”。说实话，我之前也做过“老”，睁一只眼闭一只眼，但现实给了我深刻的教训，这样得到的利益只是短期的，是行不通的，甚至在后期的工作中给我带来了许多

　　最后我想说的是，感谢公司和领导对我的信任，让我担任值班站长这一职务，使我在这个过程中受益匪浅。我愿与公司共同进步，为公司做更多的贡献。

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