2013年沙区热网筹建办工作总结 2013 年沙区热网筹建办依据乌鲁木齐市供热指挥部及总公司的安 排部署，以供热工作为中心，做好热电联产续建工程和热电联产供热 区域天然气供热替代工程；加强职工整体培训，提高供暖服务质量， 确保了年内各项目标任务的顺利完成。截止目前，沙区热网现共有人 员共计166 人，管理岗位24 人，工人岗位142 人，实现供暖面积460 万平方米，现将筹建办2013 年工作总结如下： 一、规范工程建设质量管理 今年，沙区热网筹建办继续建设并完善沙区热网工程：铺设一、 二级热力管网5500 米，换热站14 个，二网1460 米；依据乌 市《热电联产供热区域天然气供热替代方案》及总公司的安排布署， 建设燃气锅炉房36 座；另还完成了27 座换热站的自控安装、4 站的热计量工程。工程项目建设中，筹建办依据项目管理单位职责，认真负责建设 实施，把加强工程管理力度、工程建设安全、高质、按时作为首 要的方面来抓。 1、加强组织领导 为进一步加强工程安全监管督查力度，杜绝施工安全事故的发生， 我办成立安全生产领导小组机构，小组由领导及相关技术和安全检查 人员组成。 2、认真落实安全生产目标责任 为了认真落实总公司安全生产工作，我办与项目部负责人签订了施工安全生产目标责任书，将安全生产目标责任逐级分解落实， 把安全生产目标责任落实到了工程建设第一线。各级紧紧围绕安全生 产目标责任，认真开展各项安全管理工作，取得了较好的工作成效。 3、强化施工现场管理 根据燃气锅炉房建设分散的特点，筹建办在每个工程项目点派驻 现场安全员，并由专职安全员负责联络、巡检。 一是监督施工现场建设进度、质量，并工程信息。 二是结合施工现场，监督施工方合理布置施工设备、确保机 械设备安全运行，确保各项安全防护和用电设施到位，做到施工标牌 化，材料堆放标准化、安全标志规范化、防治意识化、作业过程 有序化。 三是监督配合施工方对施工机具和人的各种不安全行为等进行全 面检查，对于检查出的问题，定人、定时、定措施进行整改，及时消 除事故隐患。 四是在工程建设管理中，严格督导施工单位贯彻文明施工的要求， 做好现场围护和明显警示标志及交通牌、市民温馨提示牌的设置； 采取搭建便民桥及通道，靠近居民区工地定时洒水减尘，节日期间主 干道停止施工，高考期间停止夜间施工等各项便民措施，尽量减少对 居民的影响。 五是开展工地安全生产检查工作，并配合总公司安委会对工 地进行安全抽查。对检查发现的违反安全标准规范的问题，当场予以 纠正或限期整改，对安全严重不达标的则要求停工整改。工程期间共组织及参加各级部门安全检查80 余次，了施工质 量，遏制了施工安全生产事故的发生。 4、配合各项民生工程建设 为配合今年的田字型道及高铁、地铁建设，沙区热网在建 设过程中，双方的甲方、现场监理、施工方加强沟通，在首先田 字型道及高铁、地铁建设的基础上，合理安排施工时间，进行交叉、 分段施工，完成了青峰以南至火车南站田字型道热力管网540 米，青峰一级网高铁段管网建设1700 二、强化管理，做好供热生产和服务工作1、加强供热管理工作，供暖质量 供热运行工作直接检验着工程建设和夏季维修工作的质量，为确 保沙区热网用户能按时采暖，温暖过冬，今年，筹建办立足实际，积 极采取各种有效措施，加大冬季供暖保障力度。 一是根据 2012-2013 年运行期供暖实践，对运行中存在的问题进 行总结分析，科学制定检修、技改计划。一方面对所属管网、隔压站、 换热站的检修项目及完成时间，实行责任落实到人，严格执行安全操 作规范，了检修质量和进度。一方面在做好例行检修项目的基础 上，对旧有地下管网涉及供热安全隐患和节能降耗的项目进行全面改 造升级。对供热主管网存在安全隐患的阀门设备进行更换，并对容易 出现漏点的管网进行了全面整修。 二是积极配合做好老旧管网工程，结合2013 年社区老旧 小区管网计划，确定并实施了老旧管网工程。三是对筹建办维修资源进行合理配置，将原有二个维修工段增为 三个维修工段，按工段划分供暖片区，固定水化人员至每个工段，安 排热力检修车辆到工段，维修效率及供暖水质。 四是根据供暖实际情况及应急演练中的出现的问题，进一步完善 供暖抢险应急预案。应急抢险人员24 小时待命，随时准备处置突发事 故，进一步提高应急处置能力。 五是供热运行期间，与供热运行及服务直接关联的各部门及管理 干部实行24 小时轮流值班制，确保及时联系调度，迅速解决各类供热 问题。 2、以人为本，进一步完善服务举措 为切实供暖服务工作，全面提升服务质量，提高用户满意度，筹 建办积极采取措施，不断强化和完善供暖服务手段。 一是建立、完善以12319、收费、供热维修、面积拓展等部门为主 体的沙区热网用户服务流程图，加强各部门之间的协调力度，搭建用 户服务平台，实现 12319 服务、收费、维修服务、测温记录、法律服 务连动。根据统计，截止目前，2013-2014 年供暖期共收到用户电线 条，我办及时回访率 100 %，办结率98 %，用户满意率99 二是依托用户中心收费平台完善沙区热网收费分项平台，硬件上，建设新收费大厅，增加配备收费专用电脑，实现了管区及用户资料的 专网共享、机打，提高了工作效率;软件上对收费人员进行新颁布 的供热管理条例、新的票据与票据管理内容及如何提升收费平台的服务质量与服务水平等内容的培训。 三是加强收费员文明服务意识，突出供暖服务的窗口服务特色。 首先沙区热网重点对收费人员进行岗位培训，安排以爱岗敬业、文明 服务为主要内容的职业教育；以团队纪律、练精业务、创造业绩 为目标的收费、安全、管理知识培训等，激发收费员的职业自豪感和 责任感，把方便用户，提高收费率统一到收费工作中来。其二在服务 规范化上下功夫，从提炼服务用语、提供微笑服务、规范服务姿态做 起，热情对待用户，来有迎声去有送声，进一步提高了文明收费服务 水平。 四是通过宣传册、供暖文明服务牌、维修工便民服务卡等措施积 极宣传有关供热政策标准，与热用户加强沟通交流，并通过做好上门 调节与测温以及供热回访与反馈等工作，增加工作透明度。 五是将片区用户供暖问题的解决率、投诉率量化入相关维修服务 人员绩效考核指标，与工资、金挂钩进行惩，彻底杜绝推诿用户、 恶劣对待用户的现象。 六是结合片区实际，提供多种方式的供暖收费服务。沙区热网片 区属老城区，老房屋建筑、离退休人员较多，提高服务水平尤为重要。 沙区热网采取无节假日大厅收费、固定网点收费、小区流动坐点收费、 行动困难户上门收费等多种方式进行收费，既方便了用户，提高了收 费率，也树立了我公司窗口服务单位的良好声誉。截止目前，沙区热 网2013-2014 年度采暖期收费率为26 三、落实安全生产管理制度,强化安全生产责任沙区热网筹建办落实安全生产管理制度,强化安全生产责任， 切实做好工程建设、供热运行等安全生产工作。2013 年，筹建办未发 生重大生产事故。 1、加强安全生产工作的制建设 筹建办在认真贯彻执行热力行业长期形成的行之有效的各种安全 生产管理和措施的同时，根据当前供热方式的新形势和新情 况，结合供热工作实际操作，再次完善健全各方面的安全生产规章制 度、操作规程、抢险应急预案，加强安全管理工作的制、规范化。 2、进一步落实完善安全生产工作责任制 筹建办与各部门、班组签订了安全生产责任书，确保安全生产责 任制落到实处；完善安全生产责任追究制度，使安全生产责任真正落 实到每个职工。 3、配备安全硬件设施 筹建办加大安全经费的投入，据统计，2013 年筹建办安全投入 13 万元，安全硬件设施齐备。 一是严格要求安全管理人员，按规范完成办公室、隔压站、燃气 锅炉房、换热站、管网等部位的安全设施布置工作。 二是对安全设备进行经常性、保养，并定期检测，使之处于 良好的技术状态。 三是在有较大因素的生产场所和有关设施、设备上，设置明 显的安全警示标志，提醒操作人员对不安全因素的注意，预防事故的 发生。四是为职工提供符合行业标准的劳动防护用品及井下作业，并监 管作业人员按照使用规则佩戴、使用。 五是收费部门收缴的大笔现金有专车护送；建立收费大厅现 金存入银行的绿色安全通道；收费人员人手一台 pos 机，减少现金收 4、加强职工安全教育培训工作筹建办注重开展安全生产技能培训，提高职工的安全生产意识和 安全生产技能。 一是针对电气、井下作业等对维修人员进行培训，由安全、技术 人员结合各种安全事故案例和工作实际，对安全生产制度、安全生产 条例、设备操作规范进行了详细的。要求职工按安全规范作业， 提高了职工的安全意识。 二是加大收费人员的安全保障，提高收费人员的意识。根据总公 司安排由专人对收费人员进行票据、资金、台账、人身安全的专题培 训，教育收费员从言语、举止等细节上提高自身的防范意识。 三是以“安全生产月”活动为载体开展安全教育各项活动，努力 营造全员参与安全管理工作的企业安全文化氛围。 四是开展消防演练及电气、维修等工种的受限空间作业事故应急 处理能力演练，提高了参与人员的应急处理能力。 五是于供暖前对沙区热网筹建办全体职工进行集中培训。培训内 容为：安全生产、燃气锅炉的操作安全及注意事项、《公司日常管理及 考核办法》等。5、加强安全监督 一是由专职安全员严格监督安全操作规程和工作票管理制度的执 行情况，对违反安全制度的现象严厉、认真整顿并处罚。 二是做好工程现场、隔压站、管网、热力站、燃气锅炉房的防盗、 防火等安全工作。安排专人进行巡回检查，发现事故隐患及时处理并 记录。 三是要求各工段、班组班前会和班组安全教育，职工的 安全防范意识不松懈。 四、多措并施做好节能降耗工作 响应党的报告中提出的要大力推进生态文明建设，绿 色发展、循环发展、低碳发展的，培养广大职工节能意识，切实 做好沙区热网节能降耗工作，提高经济效益。 1、突出节能重点，细化管理措施 一是筹建办成立了节能降耗领导小组，制定具体的节能措施和管 理办法，为节能降耗工作提供了组织和制度上的保障。 二是生产例会制度，将节能降耗作为公司一项基本的日常管 理工作来抓。会上集中、重点分析总结供热运行调度、设备管网优化、 供热维修服务等方面的问题。针对具体问题，逐一制定方案，认真加 以解决。 三是在供暖工作中，我办从工作实际出发科学设置考核指标，针 对办公室、各班值职能及生产经营目标、设备、人员安全及用户投诉， 制定考核办法，将常规工作进行定性化，将节能降耗、用户服务及安全生产工作综合评定。 四是开展以“节能降耗我为先”为主题的有谏言献策活动。广 泛发动管理、维修、电器、水化、驾驶、分控多种岗位人员结合自已 工作岗位，出点子、想办法、提，为节能降耗出好招。培养职工 的创新意识，积极推进企业技术创新工作。 2、做好节能降耗基础工作 一是逐步对所属换热站进行热计量，沙区热网计划对17 热站进行热计量，总面积889941.48平方米。今年9 月26 个换热站的热表安装，面积为135844。通过 热计量，可以更好的调节热网平衡和用户的温度从而降低换 热站运行参数，达到节能降耗的目的 二是在供热工作中，对隔压站及六十余个换热站水、电及相关生 产物资的消耗进行实时，做到周通报、旬分析、月总结，动态分 析运行数据、参数，及时发现和调整生产过程中所出现的各种问题， 不断优化生产方案，做到动态监管、事前控制， 三是充分利用和发挥供热监测控制系统自动化优势，实现对整个 供热管网的科学调度与合理调节，努力降低运行成本，做到安全、经 济运行。 四是加强对设备的督查，杜绝跑冒滴漏现象。 五、党建工作与企业的经营管理相结合 沙区热网党支部围绕抓好党建促发展的工作思，以提高企业经 10 济效益为中心，结合生产实际，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。 1、加强企业领导班子建设，确保企业有序发展 沙区热网筹建办党支部加强领导班子建设，团结协作、增强 整体合力，促进企业发展。 一是通过制定科学的、切合实际的工作目标和目标激励机制，把 班子的工作统一到实现目标，为目标奋斗的团结协作和整体合力 上来。 二是班子各自分工，但分工不分家。他们在履行各自的职责 时，心相聚，力相合，目标的统一性。 三是班子遇事多商量多通气，及时交换看法。以身作责， 勤政廉政，共同进取，赢得了干部职工信任，促进了工作开展。 2、凝聚职量，推动企业和谐发展 党支部在工作中做到解决思想问题与解决实际问题紧密结合，积 极为职工办实事、办好事，用党组织和企业的关爱凝心聚力，使得职 工爱企如家。 一是针对生活会上征集的职工意见，党支部新建了职工食堂， 培训会议室等， 二是依靠工会平台组织了职工春季徒步、夏季旅游等活动，促进 了职工团结，凝聚了职工合力。 三是做好党建带团建的工作，安排专人负责团员青年工作，积极 组织团员、青年参加党支部的各项活动，激励青年职工和共青团员们 在一线、加强文明建设，建设特色企业文化 以今年我公司自治区文明单位复验为契机，筹建办在实践中 将企业文明建设和建设特色企业文化相互渗透、融合。 一是促进企业文化深入。对职工进行了我公司特色 的企业文化体系（企业旨、企业、企业愿景、企业、 核心价值观等）解析培训，促使职工对企业达到熟知、熟记等程 度，使之深入并在具体行动中自觉实践。 二是以教育为重点，加强职业建设。以“建设月” 等活动为宣传平台，不断加强职业教育，以“提高供热质量，认 真为用户服务”，深入开展职业实践活动。 三是创建先进的企业行为文化。围绕公司供暖中心工作，结合工 作实际利用板报、信息、局域网等，继续运用 “创先争优”、 “热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育及企业文化建设三大活动 等载体大张旗鼓地开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、 职业教育、普法教育、节约意识教育，提高职工的知识素质、能 力素质、素质、勤奋素质、心理素质和身体素质，激发职工学习 能力、实践能力和创新能力的运用发挥，努力实现企业文化建设、企 业职工行为服务安全生产、服务企业快速发展的目的。 2014 年工作思和目标 1、继续完善沙区热网工程项目建设并做好工程技术档案和施工管 理资料的收集、整理工作，为2015 年沙区热网工程项目竣工验收打好 12 基础。 2、继续完善热电联产供热区域天然气供热替代工程项目建设。 3、按计划完成换热站的自控安装及热计量工程项目。 4、抓好企业节能降耗工作。根据供热运行经验及能源替代特点， 科学制定指标。通过技术和加强管理，提高能源利用效率，减少 生产成本。 5、进一步提高供热及服务质量。 6、根据总公司安全生产标准化达标要求强化安全基础工作。 7、大力开展职业教育培训、岗前培训、全员培训和专业技能培训， 建设一支高素质、技能化的职工队伍。 8、进一步抓好党支部建设与企业生产成效相联合的工作。 2013年11 月22

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