司马南被抓

　　“顾客是”是服务人员常挂在嘴边的一句话。对于顾客来说，服务人员这一种顾客至上的服务态度是值得肯定的，但是不代表顾客可以对服务人员无所不为，以来他们的人格。11月5日下午5点，陕西汉中七里办事处一加油站内，一辆奔驰车前来加油。奔驰车停在了加油站1号机机前，由于其油箱反了，加油员便提醒她们，让她们把车子转一下，还让她们小心点，别因为加油器防撞柱而刮到了车。但是，奔驰车还是剐蹭到了...这时奔驰车主的妈妈一下车就指着加油员骂，甚至推搡加油员。加油员忍住没有，准备给奔驰车加油。谁料奔驰车主的妈妈一把扑向了加油员，两次用手差点戳到了加油员的眼睛。加油员终于忍不住，两人就此扭打在一起。后来，加油员进了店打算报警并向站内领导说明情况。奔驰车主的妈妈也跟了进来，继续与加油员纠缠，对其推搡、围堵。奔驰车主则帮着她的妈妈一起参与了“战斗”，要求她向自己的妈妈道歉。加油员看清局势，明白自己一个人也做不了什么，被奔驰车主拽出柜台后，加油员“扑通”跪在奔驰车主妈妈的面前。据加油员小邓接受采访所说，自己完全是的。奔驰车最开始油箱反了，她就提醒车主，也提醒她有防撞柱的存在。谁知道奔驰车主的妈妈一下车就骂人，动手动脚，两人也就打起来了。奔驰车主的妈妈还追至店内与她纠缠，奔驰车主随后也动手要她道歉。事情经过网上发酵后，奔驰车主张小姐接受采访，称当时没有要求加油员，现已向其道歉，希望网友能够原谅她。奔驰车主也不曾想自己的妈妈会突然下车指骂加油员，也劝阻了一两句，眼看两人扭打、纠缠在一块，自己的妈妈嘴角流血了，她才参与了这场“战斗”，目的是希望加油员能向自己的妈妈道歉，但没有要求加油员，当时确实吓了一大跳...因奔驰车主车子被剐蹭，就要向其道歉，是一件多么悲哀的事情。且不说奔驰车主有意还是无意让加油员道歉，她们的行为已经让加油员感受到了一种，屈于顾客的无理而了。顾客和服务人员同是平等的人，她们却如此不讲理，反而把自己当成高高挂起，加油员成了被无理撒气的筒...当双方出现意外摩擦时，应当先冷静下来，借伤人来怒气的方式根本解决不了任何问题。我们要学会互相尊重，没有哪一方的姿态略高或略低，用平等的眼光看待彼此，是尊重的第一步。互相尊重，问题才有解决的可能。